Altex știe customer service (2)

Ziceam joi că Altex nu te lasă să probezi un produs de 1000 de lei pentru că servicii clienți.

Ei bine, ieri am fost la Media Galaxy-ul pe care Altex l-a recomandat ca fiind locul unde se pot proba respectivele căști. Ajunși acolo, stăm vreo 10 minute până găsim pe cineva care ne poate ajuta. Mergem cu respectivul la căștile dorite, Axel îi povestește despre ce e vorba și ce indicații a primit pe mail și stupoare. Caștile Philips pe care le vrea nu sunt expuse și nu se pot proba. Singura modalitatea este să le cumperi. Dacă nu-ți convin, le poți returna.

Hai să recapitulam. Într-o rețea ce numără 19 magazine doar în București, dacă cineva vrea să cumpere un produs de cel puțin 1000 de lei și acesta nu este expus, nu îl poate proba. Întrebarea mea este următoarea: care mai e rostul unui magazin fizic dacă oricum nu pot proba un produs pe care doresc să-l achiziționez?