Mi-am pierdut încrederea în Medicover

De 4 ani de zile de când lucrez pentru HP am asigurare medicală de la Medicover. Cu excepția ocazionalelor răceli, totul a mers bine. Eh, în ultimul an și jumătate ghinionul a făcut să am nevoie de medic.

Primul moment când am început să mă îndoiesc de expertiza doctorilor de la Medicover a fost pe la începutul lui 2013. Tot aveam senzația că am o problemă cu gâtul. Simțeam constant un nod un gât, ceva care mă jenează. Am fost de vreo 2-3 ori la un doctor la Medicover, consultație, luat tensiune, puls și pus diagnostic. N-am nimic. Săptămâna imediat următoare am fost la medicul de familie. M-a consultat, mi-a pus diagnostic: corzile vocale inflamate. După un tratament de o săptămână totul a fost perfect și am scăpat de nodul din gât.

Al doilea moment a fost pe la jumătatea anului trecut. De râs, de plâns, am avut ceva candidoză bucală, cauzată de candida albicans. Pentru cei mai puțin cunoscători, candida albicans este o ciupercă ce se găsește în mod natural în flora intestinală. Toată lumea o are. Aparent eu o aveam în exces. Din fericire, nimic grav. Doar un gust ciudat în gură. Am fost de 5 ori la consulație și am făcut de 4 ori un exudat faringian. Medicamente peste medicamente. O lună de zile n-am simțit nici-o îmbunătățire. Apoi am fost la medicul de familie. Se uită peste analizele făcute timp de o lună și îmi trântește bomba: n-am nimic. A fost ceva acolo, la primele analize, dar a trecut. Restul tratamentelor le-am făcut degeaba. Mi-a dat ceva medicament pentru refacerea florei intestinale și la revedere. După două săptămâni de tratament am fost ca nou.

Cum se zice la americani, three strikes and you’re out. Ei bine, azi a fost a treia lovitură. De vreo lună de zile au început să-mi apară pe corp niște iritații. Inițial am crezut că-i vorba de o alergie de primăvară și n-am băgat în seamă. Problema e că după ce dispăreau unele apăreau altele. Hai să mă duc la dermatolog, zic. O săptămână și jumătate nu am avut unde să fac programare. Totul plin la Medicover. Mi-am făcut când putut și m-am dus. La control i-am povestit de când au apărut, ce pastile am luate (aerius – un antihistaminic) și ce mai aveam de zis. Diagnostic? Nimic. Nu știe de la ce ar putea fi. Singura soluție a fost să mă prezint din nou când îmi mai apare. Asta a fost acum două săptămâni.

La sfârșitul săptămânii trecute îmi apar din nou. La Medicover iar plin ochi. Recepționera îmi zice că e ocupat până la sfârșitul lunii mai la dermatologie. Bucurie imensă pe capul meu, ce mai. Îmi fac programare la medicul de familie de unde îmi iau o trimitere pentru dermatologie. Azi-dimineață am fost la Victor Babeș. Îmi pune diagnostic imediat. Iritațiile sunt de fapt niște eczematide. Nu îmi sunt dăunătoare în nici un fel dar pot fi provocate de o defecțiune a corpului: un organ ce nu funcționează cum trebuie, o infecție, carii, etc. Săptămâna viitoare am programare pentru analize să văd exact ce și cum. Probabil nu-i nimic grav, dar îmi place să am confirmarea unui medic că-s sănătos.

Acum, stau și mă uit înapoi la interacțiunea cu Medicover. Tot respectul pentru modul în care este organizat. Programările se pot face online, la telefon sau la recepție, orele de programare sunt respectate, nu există cozi de așteptare sau oameni care să intre de capul lor. Doar că, din experiența avută, medicii lor nu-s tocmai cei mai pricepuți. Știu, mulți or să se întrebe de ce nu am mers de la început la medicul de familie. Răspunsul e simplu. Este un medic foarte bun și trebuie să mă programez cu vreo săptămână înainte. Ori, atunci când șțiu că ceva e în neregulă cu mine, vreau să ajung rapid la doctor să rezolv problema. Dar cum cu Medicover mai mult am pierdut timp decât să rezolv ceva, o să mă gândesc bine înainte de a mai merge la ei întâi.

 

PS. Corpul de diagnostică de la Victor Babeș, unde mi-am făcut programarea pentru analize, e genial. Cred că sunt 5 sau 6 recepționere care te pot programa sau răspunde la întrebări. Și totul se face rapid și fără cozi pentru că au un sistem de bonuri de rând la fel ca cel din casieriile vodafone. Mi-ar plăcea să văd așa ceva implementat și în alte locuri.

victor babes