Și ING dă cu bâta-n baltă

După ultima pățanie cu BRD-ul am zis că-mi fac cont la ING. Ei bine, vinerea trecută am reușit în cele din urmă să fac asta, la sucursala de la Aurel Vlaicu. Acum aștept să îmi ajungă PIN-ul și pot să mă duc să ridic cardul. Dar nu despre asta e vorba. De când am zis că trec la ING și până când am fost să-mi fac cont au trecut vreo două săptămâni. De ce a durat atât? Pentru că ING-ul a reușit să dea un pic cu bâta-n baltă și am stat pe gânduri dacă vreau să lucrez cu ei.

Duminica trecută, pe 4 mai, am avut plan de mers la Târgoviște. Ghinionul face ca prietenei să-i fi expirat cardul pe 30 aprilie și aveam nevoie de o anumită sumă de bani. În aceeași zi sună la ING să întrebe dacă poate veni să ridice noul card (în mod normal, atunci când un card expiră banca emite unul nou automat). După ceva căutări prin baza de date, surpriză: nu a fost emis un card nou. Câteva scuze mai târziu e informată că un card nou o să fie emis în cel mult o săptămână. “Nu-i bai”, îi zic, “scoatem de la o casierie”. De 1 mai închis că-i zi liberă. Pe 2 am lucrat amândoi așa că hotărâm să scoatem bani din Târgoviște luni, că tot suntem liberi (bine, eu liber. ea lucra de acasă).

Sâmbătă la prânz arunc un ochi pe gugăl maps să văd pe unde-s casieriile ING din Târgoviște. 3 birouri și 0 casierii. “N-are cum, trebuie să fie una.” mă gândesc. Caut numărul de telefon pentru relații clienți și sună prietena. “Bună ziua, uitați așa și pe dincolo.” Același rezultat ca pe hartă. În Târgoviște nu mai există casierie ING, deși sunt 3 reprezentanțe. Soluții prezentate de ING:

  • transfer de bani în alt cont – durează 24 h lucrătoare – abia marți ar intra banii în alt cont;
  • mers la o casierie în alt oraș;
  • împrumut de la o rudă/prieten.

Acum, eu înțeleg că în situația prezentată alte soluții nu existau. Totuși, mi se pare foarte stupid ca într-o reședință de județ unde există 3 sucursale ING să nu fie prezentă nici o casierie. Din fericire am reușit să facem rost de un împrumut și n-am avut probleme. Mă gândesc însă că sunt persoane care, puse în situația de mai sus, nu au la cine apela pentru un împrumut de moment și rămân cu buza umflată.

Una peste alta, deși au dat un pic cu bâta-n baltă, am în continuare o părere bună despre ING. Sper doar ca situația asta să fi fost un incident izolat și să nu se repete în viitor.

4 Comments

  1. Complet adevărat. Dar e cam greu de făcut asta când nu există un card valabil. Oricum, din ce am auzit pe la alții și din experiențele trecute, ING e cam cea mai bună bancă din România. Cum ziceam, probabil a fost doar o mică scăpare.

Comments are closed.